В случае утраты сим-карты, пишите в чат поддержки, и ваш номер будет заблокирован. Писать необходимо с того аккаунта, к которому была привязана симка. Вам будет задано несколько вопросов, с целью увериться, что вы истинный владелец.
После выполнения процедур, связанных с безопасностью, можно приступить к восстановлению симки. В приложении Birka для этого существует специальная функция. Находится она в Настройках/Моя сим-карта. Жмём кнопку "Восстановить сим-карту".
Когда вы получите заказ, вашу новую карту необходимо будет активировать - соответствующая кнопка будет первым, что вам бросится в глаза при открытии приложения.
Карта будет восстановлена в течение суток. Процесс восстановления подразумевает перенос остатка средств со утраченной карты на новую. Прежний номер однако восстановлению не подлежит.